자주 묻는 질문
우선 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다.
참고로 구글 지메일(gmail)의 경우, 실패하는 경우가 많습니다.
따라서 만약 지메일로 회원가입을 시도하셨다면, 네이버 혹은 다음과 같은 다른 메일 주소로 회원가입을 시도해주시기 바랍니다.
홈페이지 오른쪽 상단에 위치한 ‘내 계정’ – ‘로그인’ 페이지에 접속하신 후
‘홍글리쉬클래스 로그인’ 창 오른쪽 하단에 위치한 ‘비밀번호 잊어버리셨나요?’를 클릭하신 후
회원가입 시 등록하신 이메일 계정을 입력하여 비밀번호 초기화 설정을 진행해주시기 바랍니다.
최초 가입 시 등록하신 이메일 주소는 영구적으로 변경하실 수 없습니다.
이메일 주소 변경을 원하실 경우, 회원 탈퇴를 하신 후 재가입하여 새로운 아이디를 생성하여 사용하시길 권장해드립니다.
홈페이지 오른쪽 상단에 위치한 ‘내 계정’ 페이지에 접속하신 후
‘내 계정 정보’를 클릭하신 후 수정하시고자 하는 정보를 수정 입력하신 후
‘새 비밀번호 확인’ 아래에 위치한 ‘변경사항 저장’ 버튼을 클릭하시면 됩니다.
강의 보안때문에 중복 로그인이 될경우에 강의 확인이 어렵도록 보안설정이 되어 있습니다.
이전 기기에서 로그 아웃시 약 3분 이후에 접속하면 정상적으로 로그인 되시고, 불편하실 경우 화면 하단 채팅을 통해서 알려주시면 리셋 처리해 드리겠습니다.
다만 잦은 동시접속으로 다중 사용자에 의한 사용이 확인할 경우 해당 아이디는 영구 차단이 될 수 있으므로 주의 부탁드립니다.
이 부분은 학습자님의 현재 실력이 어떤지에 따라 답변 내용이 달라지는 부분입니다.
우선 가장 시급하다고 느끼시는 부분에 관련된 클래스에 대한 정보를 확인하신 후
해당 클래스와 관련된 셀프 테스트를 진행하신 후 수강 여부를 결정하시는 것을 추천 드립니다.
네 간단한 회원가입 절차를 거치신 후 수강신청이 가능하십니다.
네 결제완료 즉시 수강이 가능하십니다.
홈페이지 오른쪽 상단에 위치한 ‘내 계정’ 페이지에 접속하시면
하단에 회원님께서 결제를 완료하여 수강하실 수 있는 ‘클래스 목록’을 확인하실 수 있습니다.
클래스 목록에 등록된 클래스를 클릭하시면 바로 수강하실 수 있습니다.
죄송하지만 수강기간 일시정지는 불가능합니다.
대신 수강기간을 추가로 제공해드리고 있습니다.
클래스 자료는 수강신청을 하신 분들에 한해서 제공되고 있으며,
수강하시는 클래스에 접속하시면 매 클래스마다 영상 바로 아래에 다운로드 링크가 첨부되어 있습니다.
수업자료 다운로드 링크를 클릭하시면 받으실 수 있습니다.
제공해 드리는 수강 기간 동안 자유롭게 무한 반복 재생하여 수강하실 수 있습니다.
따라서 재생 횟수 제한에 대한 고민없이 수강 기간 내에 필요할 때마다 반복하여 들으시면서 마음껏 공부하시기 바랍니다.
네 클래스 영상 다운로드 서비스는 별도로 제공하지 않고 있습니다.
이와 관련된 주의사항으로는, 수강기간 중이시더라도 만약 어떤 수단을 통해서든 불문하고 클래스 영상을 다운로드 받으시는 것 자체만으로도 불법행위이며
적발 시 해당 아이디는 접근 차단 처리될 뿐만 아니라 환불이 불가능하며 민사 및 형사상의 법적 책임을 지실 수 있다는 점을 양지해주시기 바랍니다.
한 아이디당 클래스를 수강하실 수 있는 인원은 오직 1명입니다.
따라서 강의 보안적인 차원에서 시스템적으로 동시 수강이 불가능할 뿐만 아니라
공유 수강 적발시 해당 아이디는 접근 차단 처리될 뿐만 아니라 민사 및 형사상의 법적 책임을 지실 수 있는 점을 미리 양지해주시기 바랍니다.
홈페이지 오른쪽 상단에 위치한 ‘내 계정’ 페이지에 접속하신 후
‘주문 내역’을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
참고로 날짜 옆에 있는 상태에서 ‘완료됨’은 결제가 완료되었음을 의미하고,
‘취소됨’은 결제가 완료되지 않았음을 의미합니다.
결제와 관련된 보다 자세한 정보를 확인하고 싶으실 경우,
맨 왼쪽에 위치한 ‘주문’ 하단에 있는 번호를 클릭하시거나
맨 오른쪽에 위치한 ‘동작’ 하단에 있는 ‘보기’ 버튼을 클릭하시면 됩니다.
해외 카드의 결제의 경우 보안이 매우 엄격하여 실패가 종종 발생합니다.
지속 결제 실패 시 다른 결제수단을 이용 부탁드립니다.
환불 관련 문의는 하루에 한 번, 오전에 일괄 답변됩니다.
답변으로 추후 일정 안내되며 만약 회수되어야 할 교재가 있는 경우, 교재가 회수된 이후 환불이 진행됩니다.
(1) 현금을 결제한 경우 : 환불 시 접수된 계좌번호로 이체됩니다.
(2) 카드로 결제한 경우 : 카드취소로 진행되며 자세한 입금절차는 카드사 측에 문의하셔야 합니다.
홈페이지 오른쪽 상단에 위치한 ‘내 계정’ 페이지에 접속하신 후
‘주문 내역’을 클릭하신 후 맨 오른쪽에 위치한 ‘동작’ 하단에 위치한 ‘보기’ 버튼 옆에 있는 ‘환불 요청’ 버튼을 클릭하신 후
환불사유를 입력해주신 다음 ‘환불 요청’ 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
수강 신청증은 강의 신청 후 결제시 발급 가능합니다.
강의 수료증은 80% 이상 강의 이수시 발급가능합니다.
문의 게시판을 통해 이름, 강좌명, 핸드폰번호을 알려주시면 수강 신청증을 발급해 드리겠습니다.
저희 홍글리쉬클래스 고객센터로 직접 전화를 주시거나 톡 상담을 통해 제보해주시면 감사하겠습니다.
아쉽게도, 코로나19 확산으로 인해 현재로서는 오픈된 오프라인 클래스는 없습니다.